Myynti ja toimitusehdot
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa ja Euroopassa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kaupan tarjoamalla korttimaksulla tai maksupalvelulla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Jos valitset uutiskirjeen tilauksen, saat meiltä uutiskirjeen ilmoittamaasi sähköpostiin. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojen oikaisemista, poistamista tai henkilötietojen käsittelyn rajoittamista. Tässä tapauksessa pyydämme olemaan yhteydessä rekisterinpitäjäämme. Jos koet, että henkilötietojesi käsittelyssä on toimittu vasten tietosuojalakia, voit tehdä valituksen tietosuojavalvontaviranomaiselle.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupassa on käytössä WooCommerce Payments, joka tarjoaa maksutavat Stripe-maksupalvelun kautta. Emme tarjoa verkkokauppaostosten maksua paikan päällä. Kaikki tilaukset tulee maksaa verkkokaupan tarjoamilla maksutavoilla. Maksussa näkyy yrityksen nimi MOKKAPUU avoin yhtiö.
Aktivoimme maksut tilauksien saavuttua sen lyhyen aktivointiaikansa vuoksi välttääksemme automaattiset ajoitetut tilausten peruutukset. Tällöin voi ajoittain olla tilanne, että saat tilauksen laskun ennen tilausta.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi toimitustavan. Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti postipakettina tai Matkahuollon kautta. Paketteja voi seurata lähetystunnuksella. Pyrimme käyttämään kierrätysmateriaaleja pakettitoimituksissa.
Postin paketit: Tilaus toimitetaan lähimpään postin toimipisteeseen, josta noudat sen saapumisilmoitusta vastaan. Lähetämme seurantatunnuksen sähköpostiisi, kun tilaus on lähtenyt matkaan.
Matkahuollon paketit: Tilaus toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin, josta noudat sen saapumisilmoitusta vastaan. Lähetämme seurantatunnuksen sähköpostiisi, kun tilaus on lähtenyt matkaan.
Huom! Noutamaton paketti ei ole tilauksen peruutus. Emme hyvitä emmekä säilytä noutamattomia paketteja.
Toimitusaika
Yleisimmät pakkausaikamme Suomeen ovat maksusuorituksen saavuttua noin 3–5 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan sivuilla.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita, digitaalisia tuotteita, intiimi-, hygienia- ja alusvaatetuotteita eikä lahjakortteja. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ole suoraan yhteydessä asiakaspalveluun: bohemic.mermaid (@) gmail.com.
